“我是2014年2月26日加入小拇指，成为一名SA的！”

没想到李金对加入小拇指的日子记得那么清楚。

李金已经在小拇指工作快四年了，作为一名经常拿冠军的小拇指SA，他自然有着自己的工作“哲学”。

“我觉得作为一名老SA，在面对新人时，自己还是要保持勇夺第一的激情，总不能够在那里等着被超越吧！”

李金在进入小拇指之前，做的是车险理赔相关的工作，虽然也是与汽车行业有关，但是要想成为一名优秀的小拇指SA，还是有很多功夫要下的。

“我自己当时也觉得还是有很多挑战的，之前做车险可能比较是一个单一的面，但是SA要了解的东西太多了！”

加入小拇指没多久，李金就参加了 总部的SA特训营，“体能训练、专业基础知识，什么都学，经常要到晚上九点多才能结束。”

从特训营回来以后，李金感觉到自己的提升，“收获很多，但是还要在工作中去摸索和学习！”

为了成为一名优秀的小拇指SA，李金下了决心，“我做事就是要么不做，要做就做好！”

客户关系维护、业务转化率、客户到店情况、日常学习、团队合作......一名合格SA的每一个方面，李金都严格要求自己，在实践中应用，在工作中总结，逐个突破，一步步成为小拇指“金牌”SA。

2015年度排名会上，年度团队营业额冠军、个人营业额冠军、个人增值冠军都被李金和他所带领的团队获得；2016年开局两个月，他继续保持第一；2017年1月，直营店SA增值排名第三名，刚刚过去的8月份，李金再次在直营店SA增值排名中夺得冠军！

李金做到了，加入小拇指三年多，他完成了自己当初许下的承诺：“要么不做，要么做好！”

李金在小拇指的三年时间，也见证了小拇指飞速发展的历史，谈到现在的小拇指快修，他感触颇深：“总部还是很有战略远见的，机修是大头，咱们现在的五大保障系统是越来越成熟了，快修还是很符合小拇指以养代修理念的！”

如何成为一名优秀的SA？李金说，他自己也没有什么秘诀，“大家都知道的，要把客户关系做好，但是道理大家都懂，实际做起来挺困难。”

平时的工作中，李金总是把维护好客户关系当做工作的重中之重，“要学会换位思考，替客户考虑，比如客户来修车，该换的一定要告诉他必须换，可以不换的也不会为了业绩要求他一定换，真诚待人！”

除了替客户着想，李金始终对客户保持一颗高度负责的心。“我会及时跟踪新老客户的情况，为他们提供最合理的建议，大家也愿意相信我。”

门店SA和技师的良好互动对于一家门店的业绩有着重要意义，在杭州金一路小拇指店的三年里，李金和门店的师傅们关系都挺好，团队合作意识不断增强。“经常和师傅们沟通交流，有时候遇到不懂的地方也会及时去询问他们，整个团队氛围特别好。”

小拇指金一路店SA 李金

对于自己取得的成绩，李金很谦虚地说：“我做的很一般，还在继续努力，但是加入小拇指这些年来，能够感觉到自己的变化和成长，我希望以后能够做的更好！”